外贸谈判最难的不是报一个数，而是"什么时候说什么话"。

询盘回快了显得廉价，回慢了客户跑了；开发信太模板没有回复率，太个性化一天写不了几封；跟了一个月的客户突然沉默，不知道是凉了还是在比价。

策略谈判这个智能体，就是帮你处理这些"拿不准节奏"的事情。

这个智能体能做什么

核心能力一句话：从询盘到成交，每个关键节点给你一个最优话术。它不是简单的模板生成器，而是根据客户阶段、历史互动和背调结果，动态调整沟通策略。

场景 它做什么
询盘来了 分析询盘质量，按 ABC 分级，生成个性化报价回复
报价出去了 到期待跟进自动提醒，附跟进策略和话术
客户沉默了 从 CRM 中筛选超过 14 天未互动的客户，生成唤醒方案
需要开发信 区分初次触达/二次跟进/促销通知，为客户逐一生成个性化邮件
谈判僵住了 根据客户国别、行业和竞品情况给出差异化话术和让步策略

和深度背调的区别：背调告诉你"这个客户是谁"，策略谈判告诉你"跟这个客户怎么说"。

快速上手

在 SiMobiX 搜索"策略谈判"安装。它依赖 OKKI CRM 和 国际站生意助手 两个连接器——前者拉客户数据，后者拉询盘数据。确保授权已完成（参考开通指南 Step 1）。

装好后，三种最常用启动方式：

用法 1：对着一条询盘直接问

"请根据以下询盘生成专业英文报价回复：[粘贴询盘内容]。包括价格条款、MOQ、交期、付款方式和差异化卖点。"

用法 2：让它在 CRM 里帮你找人

"从 OKKI CRM 中提取今天到期待跟进的客户名单，按紧急程度排序，为每位客户生成个性化跟进要点提示。"

用法 3：批量开发信

"基于这段 50 人客户名单，为每组客户生成个性化英文开发信，区分初次触达、二次跟进和促销通知三种类型。"

核心场景详解

场景 1：询盘第一次回复

这是最决定转化率的节点。大多数业务员的回复是模板化的："Thanks for your inquiry. Please find our quotation attached." 客户一天收到几十封这种，回复率不到 10%。

把询盘原文发给策略谈判，它会输出包含以下结构的回复：

  1. 回应对方的具体需求（证明你认真看了他的询盘）
  2. 阶梯报价（不同数量对应的单价，留谈判空间）
  3. 差异化卖点 2-3 条（不是罗列参数，是针对对方所在市场的差异化）
  4. 明确下一步动作（主动问你要不要样品、要不要视频验厂）
  5. 你的签名档（带 WhatsApp）

回复生成后不要直接发送。读一遍，确认价格数字和交期准确。Agent 是军师，人做最后审核。

场景 2：跟进节奏管理

这是大多数业务员最消耗心力的事情——每天手动翻 CRM 找"今天该跟谁"。

策略谈判和 OKKI CRM 打通后，你只需要每天早上问一句：

"今天有哪些到期待跟进的客户？帮我排优先级，每人给一句跟进策略。"

它会按紧急程度返回一个清单。高优先的可能是报价发出 5 天未回复的，中优先可能是 48 小时内需二次触达的，低优先则是明确说过"Q4 再做决定"的不建议打扰。

场景 3：沉睡客户唤醒

超过 14 天没有互动的客户，手动筛选加挨个写邮件基本不现实。策略谈判可以——

  1. 从 OKKI CRM 中自动筛选超过 N 天未互动且历史互动深度高于某个阈值的客户
  2. 按历史互动深度排序（曾经报过价的 > 曾经深入讨论过的 > 只是询过盘的）
  3. 为每组客户生成唤醒话术

唤醒邮件的关键不是"你在吗"，而是让客户觉得"你一直记得我的需求"。比如：回顾上个月聊过的某个产品，告知刚出了新颜色，问他是否需要寄样。

谈判僵局破冰

这是策略谈判最体现"策略"价值的地方。客户说贵了，不同市场不同打法：

市场 应对取向
中东 强调长期合作，调整付款方式帮对方缓解现金流
欧洲 拆分成本——认证等级、材质差异、降配降价的路径
东南亚 不降价但增项——免费激光 logo、定制包装
拉美 给出竞争对比——该地区其他经销商已在使用该价位的同款

客户说"已经有供应商了"——不要试图证明你更好，而是做备份方案：发画册、留联系方式、让对方在有紧急需求或需要更快交期时想到你。

最佳实践

和深度背调打配合。 背调先跑，拿到客户画像，把画像作为上下文发给策略谈判——生成的报价和话术更精准。比如背调发现客户主要做中高端零售渠道，策略谈判就会自动侧重认证和颜值，少讲价格。

报价先内部审，再发。 数字类的输出（价格、MOQ、交期）一律人工确认一遍再发给客户。

定时任务 + 手动发起结合。 把"每日跟进清单""每周沉睡客户唤醒"设成定时任务自动跑，遇到具体客户的具体问题再手动和策略谈判对话。

给谈判上下文。 不要只丢一个问题给它，带上你已经知道的背景——"这个客户来自德国，之前砍价很凶但最终成交了几单。现在他在问新品的价格，我应该怎么报？"

关联推荐

场景 搭配使用的 Agent
报价前先了解客户背景 深度背调
报价里需要确认产能和交期 产品供应商寻源
客户需要看产品实拍图和场景图 品牌视觉
大批量开发信需要筛选目标客户池 行业洞察（海关数据找采购商）
设置了定时跟进但客户真的回复了 基础运营（监听回复并提醒）

策略谈判解决的是"怎么跟客户说"。下一篇我们聊 CEO·全局协调——从经营日报到月度复盘，老板的 AI 驾驶舱。